¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Montevideo: antes de realizar el envío tenemos un proceso de empaquetamiento, donde, revisamos el buen estado de la prenda, la planchamos, la perfumamos, preparamos la caja/bolsa, escondemos una frase al azar y algún que otro detalle más. Esto lleva no más de 1 día aproximadamente, ya que contamos con varios pedidos al día. El plazo de entrega varía entre 1 y 4 días. Dicha entrega se confirma y coordina con anticipación.

Interior: antes de realizar el envío tenemos un proceso de empaquetamiento, donde, revisamos el buen estado de la prenda, la planchamos, la perfumamos, preparamos la caja/bolsa, escondemos una frase al azar y algún que otro detalle más. Esto lleva no más de 1 día aproximadamente, ya que contamos con varios pedidos al día. Luego debemos ir a la agencia y realizar el despacho (el cual no tiene costo), luego de esto se le envía comprobante para su seguridad. Hecho esto, la responsabilidad pasa a ser de la agencia que eligió, por lo que el tiempo depende de ellos. Según su preferencia si el pedido tiene número de rastreo, de igual manera siempre va a poder llamar a su agencia y consultar el estado de su pedido. Por lo general, no demora más de día 4 hábiles en llegar.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Las posibilidades de abonar son las siguientes:

- Giro en redes de cobranza ( Abitab / Redpagos )

- Depósito en tarjeta Mi Dinero / Transferencia por la app Mi Dinero

- Efectivo al momento de la entrega (únicamente si se recibe en Montevideo)

¿Cobran el envío?

Si, tanto el envío dentro de Montevideo como al interior tienen un costo para nosotros, dicho costo se lo comunicamos directamente a ustedes, sin sacarle provecho de nada. El mismo depende de la ubicación del cliente y/o la agencia de preferencia. Aquellas personas que cuenten con cupones de envío gratis en el sitio web, no deben abonar el costo del envío. De igual manera, es bueno que sepa que si su compra supera los $900, el envío va por nuestra parte en modo de agradecimiento.

¿Dónde tienen local? ¿Puedo probarme?

Te comento que somos una tienda únicamente online. Por lo que trabajamos de las siguientes formas:

- Cadetería dentro de Montevideo

- Envíos por agencia de preferencia

- Punto de encuentro en Portones Shopping

- Compras en Ferias rotativas

Mi pedido llegó pero no me quedo como esperaba. ¿Lo puedo cambiar?

Te comento que todas tus compras tienen 6 días de cambio, excepto prendas de 2nd hand. La prenda tiene que estar con etiqueta, sin nada que indique que se usó, por ejemplo olor, manchas, etc. Esto debe ser avisado en cuanto se recibe, para así realizar el cambio cuanto antes. Vale aclarar que una vez realizado el cambio, no es posible realizar otro continuo de la prenda que justamente ha sido cambiada recientemente.

¿Hacen devoluciones?

Te comento que no realizamos devoluciones bajo ningún concepto. Consideramos que nuestro trabajo y esfuerzo vale. Por esto recomendamos que realicen la compra con seguridad.

Tengo una duda súper importante, qué hago?

Tenes 2 opciones para esto: nos escribís al Whatsapp o si tenes Menssenger, mismo en la web estamos a tu disposición. A la derecha en el inferior de la pantalla hay un ícono en fucsia y blanco, lo clickeas y te va a consultar si queres "continuar como invitado" o "chatear en Mensseger", lo que te quede más cómodo está bien, si elegís continuar como invitado, directamente seguiras en la web chateando con nosotros, de lo contrario, si seleccionas continuar en Messenger, te direccionará a la app para chatear por esa plataforma. Nosotros intentaremos comunicarnos en cuanto estemos disponibles. En cambio si te queda más cómodo por Whatsapp, también es válido. Nuestro contacto se encuentra en el final de la página!

Quiero saber el costo exacto que tiene el envío a mi dirección, cómo puedo saberlo?

Podes contactarnos por cualquiera de nuestras plataformas, diciéndonos tu barrio y dirección con esquinas, y listo, enseguida te pasamos el costo. Recordá que los precios varían entre $50 y $300 dependiendo si la zona es cercana o no.

Cómo sé si la prenda es nueva o second hand?

Tenés 2 formas: seleccionar la prenda y leer la descripción, si dice "Second hand" listo, en cambio si no lo detalla es porque no lo es. De lo contrario, podes elegir la categoría COLECTION donde se encuentran todas las prendas que entran o sino elegir la categoría SECOND HAND.

¿Qué es la tarjeta regalo, para qué me sirve?

La tarjeta regalo es justamente para regalar. Una vez seleccionada podes elegir el monto que te gustaría agregarle. 

Funciona de forma virtual, luego de confirmar la compra se le enviara un mail con instrucciones y un código para utilizarla.

Si se quisiera, puede aclarar en "comentarios del pedido", el contacto de la persona a quien va dirigido el regalo, de esta forma nosotros le enviaremos la tarjeta a dicha persona, para que la use cuando quiera! 

Se puede gastar en las prendas que quiera hasta completar el monto. Si el monto total es mayor al de la tarjeta, el cliente deberá abonar lo restante.

Quien realiza la compra de la tarjeta, únicamente debe abonar el monto que seleccionó. 

Una vez hecha la compra, se dirige hacia el carrito, debajo del total se le consulta: "¿Tiene un cupón promocional o una tarjeta regalo?", seleccionas "Canjee su código" y se le abrirá un campo de texto donde coloca el código y pronto !